martes, 16 de septiembre de 2008

Mi Leatherman se ha roto: ¿cómo hago efectiva la garantía? (solo para España)

Leatherman ofrece 25 años de garantía internacional limitada para sus productos. Para hacerla efectiva, puedes llevar tu herramienta al establecimiento donde la adquiriste o enviarla por correo al servicio técnico de Leatherman en España, que está a cargo de la empresa J. Esteller S.L.

La mejor opción es enviar únicamente la herramienta (ni fundas, ni caja ni accesorios). Dentro del paquete, además de la Leatherman, debes adjuntar todos tus datos (nombre, dirección y teléfono). Tiene que llegar hasta sus instalaciones a portes pagados, y recomiendan correo certificado. Si la reparación es en garantía, los gastos de reenvío hasta el domicilio del remitente corren por su cuenta; pero si no es en garantía, antes de su reparación, te enviarán un presupuesto para que lo apruebes. Si la herramienta la envías por medio de un detallista, será éste quien reciba el presupuesto.

El plazo medio de reparación es de unos 15 días. Yo lo he usado dos veces. El servicio es impecable.

La dirección es:

J.Esteller S.L.
Polígono Indústrial Molí dels Frares
Calle C nº 34
08620 Sant Vicenç dels Horts
Barcelona

TEL: +34 93-672-4510
FAX: +34 93-672-4511
info@esteller.com
Condiciones de la Garantía en la página del reparador oficial en España (Para otros países, consulta la lista de la página oficial de Leatherman.):

Garantía de Leatherman Tool Group, Inc.
25 años de garantía - Garantía limitada

Si dentro de un período de 25 años a partir de la fecha de compra, Vd. descubre cualquier defecto en el material o en la mano de obra de la herramienta Leatherman, devuélvala a Leatherman Tool Group Inc. o a un centro autorizado de reparaciones local.

Esta garantía no cubre abuso, alteración, uso no autorizado o no razonable de la herramienta Leatherman. Esta garantía no cubre fundas, accesorios o acabados en colores. Las puntas no están cubiertas por esta garantía.

Al enviar su herramienta cerciórese de que esté asegurada. No podemos hacernos responsables de artículos que no llegan a nuestro centro autorizado de reparaciones. A opción nuestra, podríamos reemplazar la herramienta en lugar de repararla y, de no fabricarse más, reemplazarla con un producto de igual o mayor valor.

Leatherman Tool Group, Inc., no se responsabiliza por daños incidentales o consiguientes. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de daños incidentales o consiguientes, por lo que la exclusión anterior pudiera no ser aplicable en su caso.

Esta garantía asimismo le otorga derechos jurídicos específicos y Vd. podría también tener otros derechos que pueden variar de una jurisdicción a otra.

Consejos de J. Esteller, S.L. para el mantenimiento y cuidados de las herramienta Leatherman:

Le proponemos unos sencillos consejos para facilitar el mantenimiento de su herramienta Leatherman. Así se asegurará un uso satisfactorio durante muchos años.

# Problemas de óxido

Su herramienta Leatherman está construída en acero inoxidable de alta calidad. Sin embargo, ningún acero es en realidad inoxidable. El término "inoxidable" significa "acero resistente a la corrosión": si no se da el tratamiento adecuado al acero, acabará presentando un cierto grado de corrosión.

Periódicamente, limpie, seque y lubrique su herramienta Leatherman, especialmente si la utiliza en ambientes húmedos o marinos. Después de limpiarla, lubrique de nuevo la intersección de los ejes con aceite ligero o aceite penetrante.

# Rotura de cortador de alambre


Los cortadores de alambre regular y duro están ubicados en las quijadas de los alicates. El cortador de alambre duro tiene una pequeña muesca en la base del área de corte de alambre.

Los cortadores de alambre regular sólo deben ser usados con tipos de alambre más suaves. Para prevenir daños, cuando corte alambres duros como anzuelos de pesca, use solamente el cortador de alambre duro.

Cómo añadir una herramienta más a tu Leatherman Charge

Cuidado: modificar tu multiherramienta puede ocasionar que invalides la garantía.
Algo que no me gusta de la Leatherman Charge, supongo que heredado de su evolución desde anteriores diseños, es que tiene herramientas redundantes, cuyo espacio en la herramienta podrían usarse para incorporar alguna que se echa en falta, como una lezna o un formón. Tiene un destornillador grande, fijo, que encuentro un poco absurdo, ya que está asimismo entre los cabezales del destornillador con puntas intercambiables. ¿Para qué tener dos destornilladores repetidos si podrías añadir una herramienta más? A mí se me ocurrió que se puede modificar fácilmente para convertirlo en un formón para madera. No hace falta ser un manitas para conseguir un resultado que funciona a las mil maravillas. Solo usé una lima para darle forma y después lo afilé con una piedra común. No es necesario desmontar la herramienta.

Leatherman Charge

La Charge de Leatherman es una multiherramienta. No está diseñada para que te la lleves a una acampada, pues como mucho vas a usar su abrelatas y su hoja. Está pensada para ser una pequeña caja de herramientas portátil. Por eso, no solo permite salir del paso en una urgencia, como una herramienta para ir tirando cuando no puedes recurrir a una normal, también te ahorrará viajes a la caja de herramientas, porque estarás totalmente cómodo con ella. Ahora han sacado dos modelos con cachas de aluminio, los AL y ALx; pero esta revisión es sobre los modelos de cachas de titanio, los Ti, XTi (que se han dejado de fabricar ya) y el actual TTi. Si Victorinox puede contar con usuarios ilustres como McGyver, las multiherramientas de Leatherman pueden presumir de ser usadas por otros famosísimos manitas: Los Cazadores de Mitos.

Lista de utensilios
  • (1) Alicates con
  • (2) cortacable
  • (3) cortaalambre y
  • (4) crimpadora (solo en el modelo ALX o TTi).
  • (5) Hoja grande de acero 154 CM o S30V (aleaciones de calidad superior al acero regular de cuchillería).
  • (6) Hoja serrada con
  • (7)gancho para rajar o cortar correas (depende del modelo).
  • (8) Limas para metal o madera gruesa y
  • (9) adiamantada para pulido o afilado, y
  • (10) sierra para metal.
  • (11) Sierra para madera.
  • (12) Tijeras (solo en el modelo AL o TTi).
  • (13) Destornillador con cabezales intercambiables (dos destornilladores en el modelo ALX).
  • (14) Destornillador fijo.
  • (15) Destornillador pequeño para gafas y electrónica.
  • (16) Abrebotellas con
  • (17) abrelatas y
  • (18) pelacables.
  • (19) Regla en pulgadas y centímetros.
  • (20) Arandela y
  • (21) clip acoplables en las cachas, ambas desmontables de la multiherramienta.
  • (22) Funda plástica con 5 cabezales intercambiables para el destornillador.
  • (23) Funda de cuero o nylon.
Lo característico de las Charge es su trabajado diseño como multiherramienta. Es realmente fuerte al mismo tiempo que cómoda, con muy buenas ideas, como el que las hojas y los alicates se puedan abrir con una sola mano libre, e incluso sin tenerla en el campo de visión, ya que tiene marcas en las hojas para reconocerlas por el tacto. Puedes empezar a usarla cuando aparece un inconveniente, sin necesidad de dejar lo que tengas entre manos. También se puede cerrar con una sola mano. Estas son cualidades que agradeces mucho cuando las empleas.



También se puedes usar abierta en varias posiciones distintas que permiten adaptarse a diferentes condiciones de trabajo, usar distintos modos de palanca o sencillamente aportar comodidad.


Viene con funda de nylon o cuero a elegir, que está diseñada para poder guardar la herramienta abierta o cerrada, algo cómodo también cuando está en uso.


También tiene algunos bolsillos en los que se pueden añadir más utensilios (en todos ellos yo llevo el Bit Kit, el Bit Extender y una linterna Maglite Solitaire, lo que lo hace un conjunto muy completo).

La Charge no tiene muelles como otros modelos de herramientas, posee en todas sus funciones un bloqueo, lo que permite hacer fuerza con ella con total seguridad, no se cerrará pillándote los dedos. Esto elimina, además, la fragilidad de otros modelos que sí posee Leatherman, como las Juice. Sin muelles el diseño es mucho más robusto. Los bloqueos son también lo que mantiene sujetos al clip y la arandela desmontables.

Además de la arandela desmontable, la multiherramienta posee una fija, que se puede plegar dentro de la funda.
Los destornilladores de la Leatherman tienen cabezales intercambiables que se extraen con solo tirar de ellos, y que se guardan en una carcasa plástica que se lleva en la misma funda.

Puntas incluidas:

Phillips and flat tip eyeglass screwdriver
Phillips #1-2 and screwdriver 3/16"
Hex 5/32" and 9/64"
Hex 1/16" and .050
Hex 1/8" and 7/64"
Robertson #2 and #3
Hex 3/32" and 5/64"
Screwdriver 1/8" and Torx #15

Yo recomiendo ampliar la variedad de puntas con el Bit Kit, que es un accesorio muy barato que aporta cabezales casi todo lo que te puedas encontrar (puedes leer mi análisis del Bit Kit). Lo más cómodo es adquirirlo al mismo tiempo que la Charge. El único defecto que encuentro a los destornilladores de la Charge es que son cortos, lo que impide usarlos en los casos en que la multiherramienta tropieza con la superficie en tornillos situados en lugares estrechos (se puede solucionar con otro accesorio, el Bit Extender, del que también hago un análisis).

Algo que hay que tener en cuenta es que hay que respetar cierto mantenimiento con la Charge. Aunque está hecha de acero inoxidable, algunas piezas pueden oxidarse superficialmente (lo normal es que se pueda retirar con un simple paño) si no se limpia un poco tras el uso. Esto es normal en cualquier herramienta. Si te han sudado mucho las manos al usarla, o has abierto una lata ensuciándola, más te vale limpiarla antes de guardarla, o te vas a encontrar puntos de óxido al cogerla la próxima vez. Un aceitado regular es siempre una buena idea. En cuanto a los cortadores de los alicates, hay que estar atento a cuál es cada uno: cerca del eje, está el cortador de alambre duro, y más alejado, el de cable. Intentar cortar alambre duro con el diseñado para cables, más blandos, puede dañar la herramienta. El afilado de las hojas no tiene mucho secreto; aunque al ver sus aceros 154 CM o S30V puedas pensar "y cómo afilo yo eso", resultan fáciles de afilar e incluso se pueden repasar con una vulgar chaira de cocinero con bastante éxito. Sí es más complicado afilar la hoja serrada de la Charge, aun poseyendo una piedra adecuada; pero como lo es toda hoja serrada y este tipo de hoja tarda mucho más que las lisas en perder su filo.

Encontramos una pequeña falta de precisión: el cortador de alambre duro no llega a cerrarse del todo (algo que sí está bien, por ejemplo, en su Skeletool); aunque no es que importe demasiado, pues los cables se suelen cortar bien a pesar de la pequeña holgura, al ser rígidos, suelen saltar en dos y, si no lo hacen, quedan dispuestos para ser partidos con solo doblarlos una vez.



Algo que no me gusta de la Leatherman Charge, supongo que heredado de su evolución desde anteriores diseños, es que tiene herramientas redundantes, cuyo espacio en la herramienta podrían usarse para incorporar alguna que se echa en falta, como una lezna o un formón. Tiene un destornillador grande fijo que encuentro un poco absurdo, ya que está asimismo entre los cabezales del destornillador con puntas intercambiables. A mí se me ocurrió que se puede modificar (como puedes ver en la sección de trucos). También está el pequeño destornillador para gafas o electrónica: con un sencillo adaptador podría haberse puesto también como parte del Bit.

También hay una cosa que me parece absurda en los modelos Charge, la disgregación entre modelos de accesorios que son totalmente compatibles. ¿Por qué no hacer una herramienta que unifique todos los accesorios, si esto es perfectamente posible? Te obligan a escoger: si quieres tener tijeras, debes renunciar al gancho cortador y la crimpadora, y viceversa. Por lo menos, la función de la crimpadora es fácil de realizar con las cachas o los alicates, motivo por el que yo me decanté por una herramienta con tijeras, algo que me parece indispensable en una multiherramienta (las ALx no tienen tijeras, en su lugar se cuenta con otro destornillador de cabezas intercambiables, más redundancia todavía). Debo decir que han solucionado, en los nuevos modelos TTi de titanio (la Charge más completa ahora) este problema, pues unifica y combina todos los accesorios de las antiguas XT y XTi; pero han vuelto a reproducirlo, inexplicablemente, en las nuevas AL y ALx de aluminio.

Como último comentario, quisiera dar mi impresión de que parece que en Leatherman han empezado a rebajar su control de calidad, tirando su prestigio por la borda, en mi opinión., o quizás son víctima de un mercado pirata (pues solo lo he visto con herramientas compradas en internet) que comercializa multiherramientas hechas con piezas descartadas por el control de calidad. La Charge que yo compré hace años, una XT, es intachable, pero he visto hace pocos meses una Charge TTi comprada en una tiunda de eBay con nada menos que tres defectos graves: la falta de una arandela que dejaba una hoja con holgura, la sierra de metal con unos dientes inútiles por estar troquelados superficialmente (claramente defectuosa, por tanto) y una pieza de las cachas defectuosamente moldeada. Se salvan por tener un servicio de garantía muy bueno, válido por 25 años, que reparan sin más costes que los gastos de remitirla por correo, aunque todo es una gran molestia. Es recomendable examinar la herramienta entes de comprarla, si es posible. También vi esto con una Juice, que yo mismo adquirí por eBay, a la que a los pocos meses se le rompió, sin abuso alguno, uno de los muelles, algo que, además, he leído que es un defecto habitual. Fue arreglada también en garantía. Aunque el servicio técnico y garantía son impecables, esto es una gran molestia.

Pros:
El mejor diseño, completa y versátil
Bien equipada, y ampliable sin grandes gastos
Garantía de 25 años

Contras:
Utensilios redundantes
Frecuencia de defectos de fábrica
Robustez de los alicates mejorable
Lima mejorable en dureza
Precio

Mantenimiento de la Leatherman Charge: Lo único que necesita es un afilado cuando sea necesario y un aceitado en los puntos que indican las instrucciones. Yo recomiendo aceite con teflón, del tipo que se usa para bicicletas, pues aporta más protección. Es importante no guardarla mojada, tras haberla usado en ambientes húmedos o con las manos muy sudadas, o manchada tras usarla con alimentos: podría oxidarse. En el caso de que esté muy sucia, lo que puede acelerar el desgaste, se puede lavar con un cepillo con agua no muy caliente y jabón (el lavavajillas es buena elección al disolver bien la grasa).

Nota: SOBRESALIENTE, recomendable.

domingo, 14 de septiembre de 2008

Leatherman Bit Kit

El accesorio Bit Kit se puede usar en todos los modelos de multiherramientas Charge y en las Surge, Skeletool y Wave. Trae 21 piezas, con puntas a ambos lados, lo que hace un total de 41 puntas diferentes. Se guardan encajadas en una carcasa plástica que viene en una funda de nylon para el cinturón; aunque puede prescindirse de ella y unificarlo todo, llevando las puntas con las demás de la Charge (hay algunas repetidas con las que trae de serie la Charge, por lo que, al retirarlas, caben todas).


El juego de piezas cuenta con las puntas:
  • (a) Destornilladores de punta plana 3/32" y 1/8"
  • Destornilladores de punta plana 5/32" y 3/16"
  • Destornilladores de punta plana 7/32" y 1/4"
  • Pequeños Phillips y punta plana, para gafas y electrónica
  • (b) Phillips #0 y #3
  • Phillips #1 y #2
  • (c) Pozi #2 y # 1
  • (d) Torx #10 y #15
  • Torx #20 y #25
  • Torx #27 y #30
  • (e) Hexagonal (Allen) de 1.5 mm. y 2 mm.
  • Hexagonal de 2.5 mm. y 3 mm.
  • Hexagonal de 4 mm. y 5 mm.
  • Hexagonal de 6 mm. y 1/4"
  • Hexagonal de 7/32" y 3/16"
  • Hexagonal de 5/32" y 9/64"
  • Hexagonal de 1/8" y 7/64"
  • Hexagonal de 3/32" y 5/64"
  • Hexagonal de 1/16" y 0,050
  • (f)Robertson #3 y #2
  • Robertson #1 y Pozi #3
Las piezas vienen pavonadas en negro, que con el uso se raya y desgasta dejando el plateado del metal al descubierto, pero solo es un envejecimiento aparente, son duras y resistentes al óxido. Recomiendo este accesorio, pues siendo muy barato añade muchas funciones a la Charge. Lo mejor es comprarlo directamente con ella.

Nota: SOBRESALIENTE, muy recomendable.